นโยบายการรับประกันสินค้า (Product Warranty)
ที่ RSB Furniture เราไม่ได้ขายเพียงเฟอร์นิเจอร์สำนักงาน แต่เรามอบ "ความมั่นใจ" ในทุกการใช้งานให้กับคุณ เพราะเราเชื่อว่าเฟอร์นิเจอร์ที่ดีต้องอยู่คู่กับออฟฟิศของคุณไปได้นานแสนนาน เราจึงคัดสรรวัสดุคุณภาพสูง บวกกับการรับประกันสินค้าให้คุณ
เฟอร์นิเจอร์เป็นสินค้าที่ต้องอยู่กับออฟฟิศคุณไปอีกหลายปี RSB Furniture จึงมุ่งเน้นไปที่เรื่องการรับประกันสินค้า เป้าหมายของ RSB Furniture คือพยายามทำให้ลูกค้าพึงพอใจ กับเงินที่จ่ายซื้อสินค้ามากที่สุด
1. การตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อส่งมอบ (Inspection on Delivery)
เพื่อความสบายใจสูงสุดของลูกค้า เมื่อทีมงานของเราเข้าไปส่งมอบและติดตั้งสินค้า
ตรวจเช็คก่อนรับ : รบกวนลูกค้าตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้าทันที
ถ้าพบสินค้ามีปัญหา : หากพบว่าสินค้ามีตำหนิ ชำรุด หรือทำงานไม่ปกติจากการผลิต/ขนส่ง เรายินดีรับสินค้ากลับและเปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันที โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
2. เงื่อนไขการรับประกันตามประเภทสินค้า (Warranty Period)
เรามีการรับประกันสินค้าตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในแต่ละรายการสินค้า (รบกวนลูกค้าตรวจสอบจำนวนปีรับประกันที่หน้าสินค้านั้นๆ) โดยคร่าวๆแบ่งเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้ครับ
หมวดเก้าอี้ทำงาน / เก้าอี้สำนักงาน : รับประกัน โครงสร้าง, โช๊คแก๊ส (Gas Lift), และล้อ (ตามระยะเวลาที่ระบุในรายละเอียดสินค้า) ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานปกติ เพื่อให้ลูกค้า สบายใจในการใช้งานสินค้าสูงสุด
หมวดโต๊ะทำงาน / โต๊ะประชุม : รับประกัน โครงสร้าง 2-5 ปี (ขึ้นอยู่กับรุ่นสินค้าที่ลงในรายละเอียดสินค้านั้น)
หมวดเฟอร์นิเจอร์เหล็ก : รับประกันตามมาตรฐานแบรนด์ชั้นนำ (เช่น Lucky World, Kiosk, Taiyo , Lucky และอื่นๆ) โดยระยะเวลารับประกันจะแตกต่างกันไปตามแต่ละแบรนด์ เริ่มต้นที่ 3 ปี ไปจนถึงสูงสุด 5 ปี ครอบคลุมทั้งโครงสร้างเหล็กและระบบกลไกต่างๆ
3. ขอบเขตการรับประกัน
การรับประกันครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่ใช้งานภายในอาคาร และใช้งานภายใต้เงื่อนไขปกติของสินค้ารุ่นนั้นเท่านั้น
ครอบคลุมความผิดพลาดที่เกิดจากการผลิต หรือความบกพร่องของวัสดุอะไหล่ที่ทางบริษัทคัดสรรมาใช้
4. ขั้นตอนการดูแลและการรับบริการหลังการขาย
เพื่อให้สินค้าของคุณกลับมาใช้งานได้สมบูรณ์และรวดเร็วที่สุด สำหรับการรับบริการในระยะประกัน มีขั้นตอนดังนี้ครับ
การนำสินค้าเข้ารับบริการ : ในกรณีที่สินค้าต้องมีการเปลี่ยนอะไหล่ เคลมอะไหล่ รบกวนลูกค้านำส่งสินค้าที่ RSB Furniture จะมีทีมช่างของเราดูแลและตอบคำถามการใช้งานให้ค่ะ
นัดหมายล่วงหน้าเพื่อความสะดวก : เพื่อให้คุณไม่ต้องรอนาน รบกวนทักแชทนัดหมายวันเวลาที่จะเข้ามากับทีม ADMIN ก่อนสักนิดค่ะ ทางเราจะได้รับเรื่องและเตรียมเช็คอะไหล่ ไว้ให้ค่ะ
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับประกัน หรือต้องการแจ้งปัญหาสินค้า สามารถติดต่อทีมงาน RSB Furniture
ได้ทุกช่องทางค่ะ ขอบคุณมากค่ะ